Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản au777

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ au777, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
au777 Quy định sử dụng tài khoản au777
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quy trình tạm khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trong tài khoản.

Live Chat Truy cập vào tài khoản và mở cửa sổ live chat để được giải đáp trực tiếp về điều khoản, xác minh ví hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi kèm hướng dẫn cụ thể cho trường hợp của bạn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của au777 để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh MoMo hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử của bạn được xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống nội bộ. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa hồ sơ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về quy định au777

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản cá nhân. Tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng chung sẽ bị xử lý theo quy định, có thể bao gồm tạm khóa và xem xét giao dịch liên quan.

Thường xảy ra khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác nhận lại thông tin và giao dịch sẽ được xử lý tiếp.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email và tin nhắn trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xem xét yêu cầu và thực hiện theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để nêu cụ thể điều khoản bạn cần làm rõ. Nếu không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.